Pemecahan Masalah Koneksi
Berikut
beberapa kemungkinan penyebab galat koneksi yang Anda terima. Tentukan
salah satu penyebab yang mungkin Anda alami dan ikuti petunjuk untuk
memecahkan masalahnya.
- Firewall, perangkat lunak anti-virus atau proksi Anda mencegah
program dari mengakses Internet. Dalam hal ini, Anda perlu
menambahkannya ke daftar pengecualian perangkat lunak keamanan. Jika
menggunakan firewall Windows, Anda bisa menambahkan program itu dengan
mengikuti langkah-langkah ini:
- Klik Mulai pada Bilah Tugas Windows dan pilih Panel Kontrol > Windows Firewall.
- Pilih tab Pengecualian.
- Klik tombol Tambahkan Program.
- Klik Jelajah dan pilih Komputer Saya dari sisi kiri jendela.
- Pilih Diska Lokal (C:) dan klik Buka.
- Buka Dokumen dan Setelan.
- Buka map dengan nama pengguna Anda.
- Buka Setelan Lokal > Data Aplikasi > Google > Mutakhirkan.
- Pilih map dengan nomor tertinggi dan bukalah.
- Pilih file googleupdate.exe.
Jika Anda menggunakan perangkat lunak firewall lainnya, kunjungi
situs web program itu untuk mengetahui petunjuk khusus tentang cara
menambahkan aplikasi ke daftar pengecualian.
- Anda mungkin tidak memiliki pembaruan terakhir untuk Windows XP.
Jika Anda tidak sedang menjalankan Windows XP Service Pack 2, cobalah
tingkatkan versi Windows.
- Anda berada pada server proksi terautentikasi yang tidak didukung.
Saat ini, kami mendukung skema autentikasi Negotiate. Ini mencakup baik
Kerberos maupun NTLM, tergantung yang tersedia. Selain itu, proksi
dengan 'autentikasi terintegrasi' didukung selama pengguna saat ini
mendapat otorisasi untuk mengaksesnya. Pastikan bahwa Anda berada pada
server proksi yang didukung.
- Background Intelligent Transfer Service (BITS) komputer Anda
tidak dimulai dengan sempurna. Jika ini yang terjadi, Anda mungkin perlu
memverifikasi apakah BITS dikonfigurasi dengan benar. Untuk memastikan
bahwa BITS aktif, ikuti langkah berikut:
- Klik tombol Mulai pada bilah tugas Windows dan pilih Setelan > Panel Kontrol > Alat Administrasi > Layanan.
- Pilih Background Intelligent Transfer Service dari daftar.
- Klik kanan Background Intelligent Transfer Service dan pilih Properti dari menu.
- Dari tab Umum, pastikan bahwa tipe 'Startup' ditetapkan ke 'Otomatis' atau 'Manual.' Pastikan bahwa setelan ini tidak 'Nonaktif.'
Jika Anda tetap mengalami masalah dengan BITS, pastikan bahwa Anda memiliki akses tulis ke map berikut:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\
Untuk mengetahui apakah Anda memiliki akses tulis, klik kanan map dan pilih Properti.
Jika Anda melihat kotak kosong di sebelah 'Baca-saja' pada tab 'Umum',
berarti Anda memiliki akses tulis. Jika Anda melihat tanda centang atau
kotak hijau, klik kotak itu sampai kosong, kemudian klik OK. Jika Anda tidak bisa mengeklik kotak itu, hubungi administrator sistem.